El pasado 25 de noviembre tuvimos la suerte de ser uno de los ponentes en las I Jornadas Empresariales Farmacéuticas de Canarias organizada por la Federación de farmacéuticos de Canarias.

Coincidimos con nombres como el de Enhamed, quien no sólo compartió su valentía como deportista, sino nos mostró la calidad humana increíble que posee. También con Josef Ajram que nos enseñó a buscar siempre dónde no está nuestro límite; o Pau García Mila que nos hizo ver la importancia de saber hacernos las preguntas adecuadas para innovar en el camino correcto.

Nuestro taller <<Una nueva forma de vender en la farmacia: modelo de venta consultivo>> se centró en tres pilares que permiten a toda farmacia mejorar las ventas:

 

 El modelo de negocio de tu farmacia

El proceso de ventas, como le gusta decir a nuestro director de marketing, Antonio Pinto, es el <<proceso en el cual somos capaces de empatizar con el cliente, generarle confianza, obtener información, darle consejo y ayudarle mejorando su bienestar>>. Vender es ayudar.

Proceso de la venta:

  • Captar → Con una estrategia de venta.
  • Satisfacer → No despachamos, ayudamos a comprar lo que necesitan.
  • Cerrar → Identificamos el interés.
  • Fidelizar → Hacemos que vuelva siempre aquí.

Lo que nos lleva a un modelo de venta consultivo, donde generamos confianza con el cliente, averiguamos sus necesidades, le presentamos el producto que creemos que es afín a lo que necesite y cerramos la venta.

Herramientas prácticas

Actitud

A la hora de acercarnos a los pacientes que visitan las farmacias, lo ideal es que el equipo cuente con dos virtudes bien unidas: conocimiento sobre los productos y habilidad para vender. Sin embargo, ambos sin actitud no sirven de nada. Para ello el personal debe estar motivado con sus funciones, conocer por qué las hacen y con la disposición de escuchar para saber los motivos de compra. Y sobre todo, ser consciente de qué es lo que se le da mejor a cada uno, <<la mejor versión>>.

Planificación

Para ello es imprescindible formar e informar al equipo, realizar un plan con sus objetivos marcados, y por supuesto, un posterior seguimiento.

Autoanálisis

Sin saber en qué punto estamos antes de comenzar la venta, nuestro stock, la formación del equipo, precios del mercado, análisis de la competencia, colocación de los productos, dónde y cómo tener la señalética… será bastante complicado conseguir aumentar nuestras ventas.

<<Si buscas resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo>>.

Para más información, puedes ver nuestra charla en facebook, solicitar una visita a tu farmacia o descargar nuestra presentación introduciendo tu nombre y correo electrónico.

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En resumen

Nos vamos muy contentos y orgullosos de haber participado en este evento empresarial tan importante. Hemos estado rodeados de enormes profesionales de distintas áreas ligados al sector, y de magníficos empresarios farmacéuticos que apuestan por mejorar la gestión empresarial de su farmacia: por innovar, por diferenciarse del resto y por buscar nuevos retos para su negocio.

Sin duda hemos aprendido mucho, y esperamos haber aportado un poco de lo que PharumFarma hace mes a mes con sus farmacias: que no es otra cosa que trabajar en el día a día con el farmacéutico y su equipo para hacer más rentable su farmacia desde los principales pilares de gestión que tiene cualquier negocio: compras, ventas y finanzas (nuestros servicios).

Pharum Farma en las I Jornadas Empresariales Farmacéuticas de Canarias organizada por la Federación de farmacéuticos de Canarias

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